Cette page traite des problèmes de connexion courants pour les connexions Dataverse et SQL Server, avec les symptômes et les solutions pour chacun d'entre eux.
Erreurs de connexion Dataverse
Erreur : « Impossible de se connecter à l'environnement Dataverse »
Symptômes : le test de connexion échoue immédiatement, aucune réponse du serveur
Causes possibles :
• Format d'URL Dataverse incorrect
• L'environnement est hors ligne ou en cours de mise à jour
• Le pare-feu réseau bloque les connexions sortantes
Solutions :
1. Vérifiez le format de l'URL : https://yourorg.crm.dynamics.com (sans barre oblique finale)
2. Vérifiez l'état de l'environnement dans le centre d'administration Power Platform
3. Assurez-vous que le pare-feu autorise le protocole HTTPS (port 443) vers *.dynamics.com
Erreur : « Délai de connexion expiré »
Symptômes : le test de connexion se bloque, puis échoue après plus de 30 secondes
Causes possibles :
• Connexion réseau lente ou instable
• Serveur proxy non configuré
• Problèmes de connexion VPN
Solutions :
1. Testez la connexion réseau en ouvrant l'URL Dataverse dans un navigateur
2. Configurez les paramètres proxy du système si votre organisation l'exige
3. Déconnectez-vous et reconnectez-vous au VPN, ou essayez sans VPN
Erreurs de connexion SQL Server
Erreur : « Impossible de se connecter à SQL Server »
Symptômes : le test de connexion échoue avec une erreur liée au réseau
Causes possibles :
• Nom ou adresse du serveur incorrect
• SQL Server n'est pas configuré pour accepter les connexions à distance
• Le pare-feu Azure SQL bloque votre adresse IP
Solutions :
1. Vérifiez le format du nom du serveur : votreserveur.database.windows.net (pour Azure SQL)
2. Dans le portail Azure, ajoutez l'adresse IP de votre client aux règles du pare-feu SQL Server
3. Assurez-vous que le service SQL Server Browser est en cours d'exécution (sur site uniquement)
Erreur : « Base de données « X » introuvable »
Symptômes : le serveur se connecte, mais l'accès à la base de données échoue
Solutions :
1. Vérifiez que le nom de la base de données est correctement orthographié (sensible à la casse).
2. Vérifiez que la base de données existe sur le serveur spécifié
3. Assurez-vous que votre compte a accès à la base de données
💡 Astuce : utilisez le bouton Test dans la gestion des connexions pour vérifier la connectivité avant de tenter une opération de synchronisation.