La página Ayuda y acerca de proporciona acceso a la documentación, las opciones de asistencia y la información de la aplicación. Acceda a la ayuda WIKI directamente desde cualquier proceso de la aplicación haciendo clic en ¿Necesita ayuda? Documentación en el pie de página en cualquier momento.
Descripción general de la página
La página muestra «Ayuda y acerca de» con el subtítulo «Obtenga ayuda, vea la documentación y obtenga más información sobre esta aplicación». Proporciona acceso rápido a recursos de soporte y herramientas para desarrolladores.
Opciones de ayuda
Hay cuatro tarjetas de acción relacionadas con la ayuda disponibles:
Acerca de
«Ver información de la aplicación, detalles de la versión y créditos».
Haga clic en Ver para ver el número de versión actual, la información de compilación y los agradecimientos.
Ver Wiki de Ayuda
«Acceder a la documentación de ayuda en línea y a las guías de usuario».
Haga clic en Abrir para iniciar la documentación en línea en su navegador web predeterminado. Tenga en cuenta que estas son específicas para cada idioma, por lo que se abrirá la ayuda WIKI correspondiente en función de la selección de idioma existente.
Registrar una Solicitud de Soporte
«Informe de un problema o solicite asistencia técnica a nuestra cola de asistencia de IA. Tenga en cuenta que se trata de una herramienta gratuita con asistencia limitada».
Haga clic en Solicitar para abrir el cuadro de diálogo de solicitud de asistencia.
Cuadro de diálogo «Registrar una Solicitud de Soporte»:
El cuadro de diálogo muestra: «Proporcione su información de contacto y describa el problema que está experimentando. Puede adjuntar capturas de pantalla o documentos para ayudarnos a comprender el problema».
Campos obligatorios (marcados con *):
• Dirección de correo electrónico: su correo electrónico de contacto para recibir la respuesta de asistencia.
• Nombre: su nombre.
• Apellidos: sus apellidos.
• Descripción del problema: descripción detallada del problema que está experimentando
Campo opcional:
• Empresa: nombre de su organización.
Archivos adjuntos:
Haga clic en + Añadir archivo para adjuntar capturas de pantalla o documentos que ayuden a ilustrar el problema.
Incluir registros del sistema:
Una casilla de verificación (activada de forma predeterminada) para «Adjuntar registros del sistema para ayudar a nuestro equipo de asistencia a diagnosticar el problema más rápidamente».
Cuando está habilitada, muestra el número de archivos de registro, el tamaño total y el intervalo de fechas que se incluirán.
Botones del cuadro de diálogo:
• Cancelar: cierra el cuadro de diálogo sin enviar.
• Enviar solicitud: envía la solicitud de asistencia con toda la información y los archivos adjuntos.
💡 Consejo: mantenga activada la opción «Incluir registros del sistema» cuando informe de problemas, ya que los registros contienen información de diagnóstico valiosa que ayuda a resolver los problemas más rápidamente. Dado que DvSchemaSync es una herramienta gratuita, la asistencia se proporciona en la medida de lo posible.
Enviar una sugerencia
«Comparte tus ideas sobre nuevas funciones o mejoras».
Haga clic en Enviar para abrir el cuadro de diálogo de sugerencias.
Cuadro de diálogo Enviar una sugerencia:
El cuadro de diálogo muestra: «Comparte tus ideas para nuevas funciones o mejoras. Valoramos tus comentarios y revisamos todas las sugerencias cuidadosamente».
Campos obligatorios (marcados con *):
• Dirección de correo electrónico: su correo electrónico de contacto.
• Nombre: su nombre
• Apellido: su apellido
• Su sugerencia: descripción detallada de su idea de función o mejora
Campo opcional:
• Empresa: nombre de su organización
Archivos adjuntos (opcional):
Haga clic en + Añadir archivo para añadir maquetas, capturas de pantalla o documentos que ilustren su idea.
Botones del cuadro de diálogo:
• Cancelar: cierre el cuadro de diálogo sin enviar
• Enviar sugerencia: envía tu sugerencia al equipo de desarrollo
💡 Consejo: Incluya maquetas o capturas de pantalla cuando sugiera cambios en la interfaz de usuario: los ejemplos visuales ayudan al equipo de desarrollo a comprender su visión y priorizar las solicitudes de manera eficaz.
Herramientas para desarrolladores
Una sección separada denominada «Herramientas de Desarrollador» proporciona una utilidad para restablecer su registro y actúa como un marcador de posición para futuras funciones:
Restablecer registro
«Borrar los datos de registro para volver a realizar el proceso de registro».
Haga clic en Restablecer para borrar su información de registro. Esto se utiliza principalmente para realizar pruebas o si necesita volver a registrarse con datos diferentes.
⚠ Advertencia: al restablecer el registro, deberá completar el proceso de registro de nuevo antes de poder utilizar la aplicación.
Navegación
Haga clic en ← Atrás en la parte inferior de la página para volver a la pantalla anterior.