Die Seite „Hilfe & Info“ bietet Zugriff auf Dokumentation, Support-Optionen und Anwendungsinformationen. Sie können die Hilfe-WIKI direkt aus jedem Prozess in der Anwendung aufrufen, indem Sie jederzeit unten auf der Seite auf „Brauchen Sie Hilfe? Dokumentation“ klicken.
Seitenübersicht
Die Seite zeigt „Hilfe & Info“ mit dem Untertitel „Hilfe erhalten, Dokumentation anzeigen und mehr über diese Anwendung erfahren“ an. Sie bietet schnellen Zugriff auf Support-Ressourcen und Entwicklertools.
Hilfeoptionen
Es stehen vier Hilfe-Aktionskarten zur Verfügung:
Über
„Anwendungsinformationen, Versionsdetails und Credits anzeigen“
Klicken Sie auf „Anzeigen“, um die aktuelle Versionsnummer, Build-Informationen und Danksagungen anzuzeigen.
Hilfe-WIKI anzeigen
„Auf die Online-Hilfedokumentation und Benutzerhandbücher zugreifen“
Klicken Sie auf „Öffnen“, um die Online-Dokumentation in Ihrem Standard-Webbrowser zu starten. Bitte beachten Sie, dass diese sprachspezifisch sind. Das entsprechende Hilfe-WIKI wird basierend auf Ihrer aktuellen Sprachauswahl geöffnet.
Supportanfrage erstellen
„Melden Sie ein Problem oder fordern Sie technische Unterstützung von unserem KI-Support an. Beachten Sie, dass es sich hierbei um ein kostenloses Tool mit eingeschränktem Support handelt.“
Klicken Sie auf „Anfragen”, um das Dialogfeld für Supportanfragen zu öffnen.
Dialogfeld „Supportanfrage erstellen“:
Im Dialogfeld wird Folgendes angezeigt: „Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten an und beschreiben Sie das aufgetretene Problem. Sie können Screenshots oder Dokumente anhängen, damit wir das Problem besser verstehen können.“
Pflichtfelder (mit * gekennzeichnet):
• E-Mail-Adresse – Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse für die Antwort des Supports
• Vorname – Ihr Vorname
• Nachname – Ihr Nachname
• Problembeschreibung – Detaillierte Beschreibung des Problems, das bei Ihnen auftritt
Optionales Feld:
• Unternehmen – Name Ihrer Organisation
Anhänge:
Klicken Sie auf „+ Datei hinzufügen“, um Screenshots oder Dokumente anzuhängen, die das Problem veranschaulichen.
Systemprotokolle hinzufügen:
Ein Kontrollkästchen (standardmäßig aktiviert) mit der Option „Systemprotokolle anhängen, damit unser Support-Team das Problem schneller diagnostizieren kann“.
Wenn diese Option aktiviert ist, werden die Anzahl der Protokolldateien, die Gesamtgröße und der Datumsbereich angezeigt, die enthalten sein werden.
Dialogfelder:
• Abbrechen – Schließt das Dialogfeld, ohne die Anfrage zu senden.
• Anfrage senden – Senden Sie die Supportanfrage mit allen Informationen und Anhängen
💡 Tipp: Lassen Sie „Systemprotokolle einbeziehen“ aktiviert, wenn Sie Probleme melden – die Protokolle enthalten wertvolle Diagnoseinformationen, die zur schnelleren Lösung von Problemen beitragen. Da DvSchemaSync ein kostenloses Tool ist, wird der Support nach bestem Wissen und Gewissen bereitgestellt.
Vorschlag einreichen
„Teilen Sie uns Ihre Ideen für neue Funktionen oder Verbesserungen mit“
Klicken Sie auf „Einreichen“, um das Dialogfeld für Vorschläge zu öffnen.
Dialogfeld „Vorschlag einreichen“:
Im Dialogfeld wird Folgendes angezeigt: „Teilen Sie uns Ihre Ideen für neue Funktionen oder Verbesserungen mit. Wir schätzen Ihr Feedback und prüfen alle Vorschläge sorgfältig.“
Pflichtfelder (mit * gekennzeichnet):
• E-Mail-Adresse – Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse
• Vorname – Ihr Vorname
• Nachname – Ihr Nachname
• Ihr Vorschlag – Detaillierte Beschreibung Ihrer Idee für eine neue Funktion oder Verbesserung
Optionales Feld:
• Unternehmen – Name Ihrer Organisation
Anhänge (optional):
Klicken Sie auf „+ Datei hinzufügen“, um Mockups, Screenshots oder Dokumente hinzuzufügen, um Ihre Idee zu veranschaulichen.
Dialogfelder:
• Abbrechen – Schließen Sie den Dialog, ohne ihn zu senden
• Vorschlag senden – Senden Sie Ihren Vorschlag an das Entwicklungsteam
💡 Tipp: Fügen Sie Mockups oder Screenshots hinzu, wenn Sie Änderungen an der Benutzeroberfläche vorschlagen – visuelle Beispiele helfen dem Entwicklungsteam, Ihre Vision zu verstehen und Anfragen effektiv zu priorisieren.
Entwicklertools
Ein separater Abschnitt „Entwicklertools“ bietet ein Dienstprogramm zum Zurücksetzen Ihrer Registrierung und dient als Platzhalter für zukünftige Funktionen:
Registrierung zurücksetzen
„Registrierungsdaten löschen, um den Registrierungsvorgang erneut durchzuführen“
Klicken Sie auf „Zurücksetzen“, um Ihre Registrierungsdaten zu löschen. Diese Funktion wird in erster Linie zu Testzwecken verwendet oder wenn Sie sich mit anderen Daten neu registrieren müssen.
⚠ Warnung: Wenn Sie die Registrierung zurücksetzen, müssen Sie den Registrierungsprozess erneut durchlaufen, bevor Sie die Anwendung verwenden können.
Navigation
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