Auf der Seite „Systemprotokolle“ können Sie Anwendungsprotokolle anzeigen, verwalten und teilen. Sie gelangen dorthin, indem Sie im Abschnitt „AGB & Datenschutz“ der Startseite auf „Systemprotokolle“ klicken.
Seitenübersicht
Die Seite zeigt „Systemprotokolle“ mit dem Untertitel „Anwendungsprotokolle anzeigen, verwalten und teilen“ an. Sie bietet eine einfache Benutzeroberfläche mit drei Hauptaktionen.
Protokollübersicht
Oben auf der Seite zeigt der Abschnitt „Protokollzusammenfassung“ Folgendes an:
• Anzahl der Protokoll-Dateien (z. B. „4 Protokoll-Dateien“)
• Gesamtgröße aller Protokolle (z. B. „insgesamt 308,6 KB“)
• Abgedeckter Datumsbereich (z. B. „Vom 05.12.2025 bis zum 10.12.2025“)
Verfügbare Aktionen
Unterhalb der Zusammenfassung werden drei Aktionskarten angezeigt:
Protokolle löschen
„Alle vorhandenen Protokolldateien löschen, um Speicherplatz freizugeben“
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Protokolle löschen“, um alle Protokolldateien aus Ihrem System zu entfernen.
Protokolle anzeigen
„Protokollverzeichnis im Datei-Explorer öffnen“
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Protokolle anzeigen“, um den Windows-Datei-Explorer direkt zum Speicherort des Protokollordners zu öffnen.
Protokolle senden
„Protokolldateien zur Analyse an den Support senden“
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Protokolle senden“, um das Dialogfeld für die Supportanfrage zu öffnen.
Dialogfeld „Systemprotokolle senden“
Wenn Sie auf „Protokolle senden“ klicken, wird ein Dialogfeld mit dem Titel „Systemprotokolle senden“ und der folgenden Meldung geöffnet: „Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten an und beschreiben Sie das aufgetretene Problem. Ihre Systemprotokolle werden angehängt, um unserem Support-Team bei der Diagnose des Problems zu helfen.“
Pflichtfelder (mit * gekennzeichnet):
Die Werte werden standardmäßig anhand Ihrer Registrierungsdaten vorgegeben.
• E-Mail-Adresse – Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse
• Vorname – Ihr Vorname
• Nachname – Ihr Nachname
• Problem Beschreibung – Beschreiben Sie das Problem, das Sie haben
Optionales Feld:
• Unternehmen – Name Ihrer Organisation
Der Dialog zeigt auch einen Abschnitt „Zu sendende Protokolldateien“ an, in dem die Anzahl der Dateien, die Gesamtgröße und der Datumsbereich bestätigt werden, die angehängt werden.
Dialogfeld-Schaltflächen:
• Abbrechen – Schließen Sie das Dialogfeld, ohne etwas zu senden.
• Protokolle senden – Senden Sie Ihre Informationen und Protokolldateien an den Support
💡 Tipp: Wenn Sie sich wegen eines Problems an den Support wenden, verwenden Sie die Funktion „Protokolle senden“, um Ihre Protokolldateien automatisch anzuhängen. Dies hilft unserem Support-Team, Probleme schneller zu diagnostizieren.
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